Política de reembolso

En WattPulse queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si tienes cualquier problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de la forma más rápida posible.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento regulado por la normativa de comercio electrónico en España.

2. Condiciones del producto

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El cable debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, roturas por mal uso o modificaciones.

  • Debe ser devuelto en su embalaje original (caja y protectores) y con todos los accesorios que se incluyeran en el envío.

  • No se aceptarán devoluciones de cables que muestren un desgaste evidente derivado de un uso prolongado o negligente.

3. Gastos de envío en caso de devolución

  • Si el producto está defectuoso o ha habido un error en el envío: WattPulse asumirá la totalidad de los gastos de devolución o te enviará un cable de sustitución sin coste alguno para ti.

  • Si cambias de opinión (desistimiento): Si decides devolver el producto por motivos ajenos a un fallo del cable (por ejemplo, si te equivocaste de conector al comprar), los gastos de envío del producto de vuelta a nuestros almacenes correrán a cargo del cliente.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

    1. Envía un correo electrónico a soporte@wattpulse.es indicando tu nombre, el número de pedido y el motivo de la devolución (agradecemos que adjuntes una foto si el producto tiene algún defecto de fábrica).

  2. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables con las instrucciones de envío de vuelta.

  3. Deberás enviar el paquete a través de la oficina de Correos más cercana a la dirección que te facilitemos. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento para garantizar su recepción.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a tramitar tu reembolso.

El dinero se devolverá automáticamente al mismo método de pago utilizado durante la compra (tarjeta de crédito/débito o el sistema de pago seleccionado). Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta bancaria, dependiendo de tu entidad financiera.